Yardım Merkezi
Merak ettiğiniz tüm soruların yanıtları burada.
Rezervasyon Nasıl Yapılır?
Hayır, rezervasyon yapabilmek için RezerVist'e üye olmanız gerekmektedir. Üyelik ücretsizdir ve yalnızca birkaç saniye sürer. Kayıt işleminden sonra hemen rezervasyon yapmaya başlayabilirsiniz.
Rezervasyonlarım sayfasından ilgili rezervasyonunuzun yanında yer alan "İptal Et" butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyon saatinden en az 2 saat önce iptal etmeniz gerekmektedir.
Rezervasyon talebiniz işletme tarafından değerlendirildikten sonra onay veya red bildirimi alırsınız. Genellikle bu süre birkaç dakika içinde gerçekleşir. Onaylandığında e-posta ve uygulama bildirimi ile bilgilendirilirsiniz.
Ödeme İşlemleri
Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi ve banka kartlarınızı kullanabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri Sipay güvencesi ile işlenmektedir.
Tüm ödeme verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, yalnızca Sipay güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
Hesabım sayfasındaki "Ödeme Geçmişi" bölümünden tüm fatura ve ödeme bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Faturalarınızı PDF olarak indirme imkanınız da vardır.
İade talepleriniz 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, kredi kartınıza 5-10 iş günü içinde yansır. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hesap İşlemleri
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderileceğinden, e-postanızı kontrol ederek yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
"Hesabım" sayfasına giderek profil fotoğrafınız, adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Hesap ayarlarınızdan "Hesabımı Sil" seçeneğine tıklayarak hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz, bu yüzden tüm verilerinizi yedeklemenizi öneririz.
"Hesabım" sayfasındaki "Bildirim Ayarları" bölümünden e-posta, SMS ve push bildirimlerinizi açıp kapatabilirsiniz. İlgilendiğiniz bildirim türlerini size en uygun şekilde özelleştirebilirsiniz.
Teknik Destek
Önce uygulamanızı güncelleyin. Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin. Cihazınızın internet bağlantısını kontrol edin. Tüm bu adımlar sorunu çözmezse destek ekibimize ulaşın.
Cihazınızın ayarlarından RezerVist uygulaması için bildirim izinlerinin aktif olduğundan emin olun. Ayrıca uygulama içindeki bildirim ayarlarınızı kontrol edin. Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.
"İletişim" sayfamızdan hata detaylarını, ekran görüntüsünü ve kullandığınız cihaz bilgisini bizimle paylaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.