Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası kapsamında kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu olarak faaliyet gösteren Coardian Software tarafından işlenmektedir.

• Şirket: Coardian Software
• E-posta: kvkk@rezervist.com
• Adres: Türkiye

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve rezervasyon süreçlerini yönetebilmek adına aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi ve telefon numarası.
• Konum Verisi: Harita ve rota hizmetleri için kullanılan konum bilgisi.
• Ödeme Bilgileri: İşlem güvenliği için gerekli olan kart ve fatura detayları.
• Cihaz ve Oturum Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz modeli ve log kayıtları.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon hizmetlerinin sunulması ve süreçlerin yürütülmesi.
• Rezervasyon yönetimi, müşteri iletişimi ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Hizmet kalitesinin artırılması, analiz çalışmaları ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
• 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak üçüncü taraflarla paylaşılacaktır:

• İş Ortakları: Rezervasyon sürecinin gerçekleştirilmesi adına restoran işletmeleri ile gerekli bilgiler paylaşılır.
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı (Sipay): Ödemelerin güvenli bir şekilde işlenmesi için gerekli olan finansal veriler TCMB lisanslı ödeme kuruluşu Sipay ile paylaşılır.
• Harita Servisleri: Konum tabanlı hizmetlerin sunulması için ilgili harita sağlayıcılarıyla konum verisi paylaşılabilir.
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı, kanuni yükümlülük veya yasal süreçler kapsamında yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

5. Çerezler ve Teknolojiler

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetleri optimize etmek amacıyla çeşitli çerez ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevlerinin çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Devre dışı bırakılamazlar.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını analiz ederek hizmet kalitesinin artırılmasını sağlayan çerezlerdir.
• Pazarlama Çerezleri: Kullanıcılara kişiselleştirilmiş reklam ve içerik sunulması amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda aşağıdaki tedbirler uygulanmaktadır:

• Tüm veri iletimleri SSL/TLS şifreleme protokolleri ile güvence altına alınmıştır.
• Hassas veriler (ödeme bilgileri dahil) gelişmiş şifreleme algoritmaları ile depolanmaktadır.
• Verilere erişim, rol tabanlı erişim kontrolü ve sıkı yetkilendirme mekanizmalarıyla kısıtlanmıştır.
• 6698 sayılı KVKK'nın 12. maddesi gereği veri güvenliği tedbirleri düzenli olarak denetlenmektedir.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı.
• Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini isteme hakkı.
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı.
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılmasını isteme hakkı.
• İşlemeye itiraz etme hakkı.

8. İletişim

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklarınızı kullanmak, sorularınızı iletmek veya şikayetlerinizi bildirmek için aşağıdaki yollardan biriyle veri sorulumuza başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@rezervist.com
• Yazılı Başvuru: Coardian Software, Türkiye

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.